接着点「电池问题或故障诊断」：
点「线上对谈」，如果页面没有线上对谈的按钮，代表 Apple 的线上支援人员下班了，可以等上班时间再到这个页面，按钮就会跑出来了：
接下来输入 iPhone 的「IMEI或序号或MEID」：
如何查询 iPhone 序号？
到「设定」>「一般」>「关于本机」，底下就会显示 iPhone 序号
在支援页面输入序号后，就可以开始与 Apple 人员线上对谈啰！
与 Apple 人员线上对谈
与支援人员接上线后，直接敲对方说「我想要查询 iPhone 电池健康度」即可：
对方会询问你是否有连上 Wifi，之后会远端推送一个诊断程式到你的 iPhone 里，照着下方说明进行剩下的步骤即可：
这时再拿起 iPhone，到「设定」>「隐私权」>「分析」，将「分享 iPhone 分析」开启，并点下方的「开始 Apple 支援诊断」：
之后就会开始执行诊断，跑完进度条后，Apple 官方的支援人员那边就会收到相关讯息，你这边不用做任何事。
官方支援人员表示已经了解你的电池健康度了，表示现在在正常范围内，所以不用更换。
只要透过这方式，就可以线上与 Apple 人员对谈，并取得 iPhone 的电池健康度资料，来试试看吧！
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